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Qualidade de Atendimento ao Cliente

As estatísticas indicam que mais de 90% dos clientes insatisfeitos com uma empresa nunca mais a procurarão. diferencial hoje em atrair e manter clientes está na qualidade do atendimento. As pessoas gostam de ser bem tratadas, ou melhor, surpreendidas positivamente. Com uma equipe educada, com etiqueta profissional, pronta a atender com qualidade o seu cliente, você não só manterá clientes antigos como também atrairá novos clientes. De nada adianta grandes investimentos em marketing, tecnologia se as pessoas que receberão seus clientes não estiverem preparadas para vender! O Curso Qualidade de Atendimento ao Cliente colocará a sua disposição as ferramentas necessárias para um atendimento de qualidade. Faça já o curso, ganhe do concorrente e aumente suas vendas! Saiba como fidelizar um cliente através do atendimento de qualidade!

 

Conteúdo:

• Capítulo 1 - Introdução

Introdução   
Sobre a autora   

• Capítulo 2 - Você seria o seu próprio cliente?

O poder nas mãos do cliente   
O que o cliente busca?   
A referência está na concorrência   
Por que se perde um cliente?   

• Capítulo 3 - Desenvolvendo um excelente atendimento 

Frases Proibidas   
Atitudes para um bom atendimento   
Atendimento Telefônico   
Atendimento Telefônico - Mais Dicas I   
Atendimento Telefônico - Mais Dicas II   
Por que atender bem o cliente?   
O que irrita o cliente?   

• Capítulo 4 - Relação entre Atendimento e Tratamento

Qual a diferença entre Atendimento e Tratamento?   
O que é necessário para atender bem?   
Tratando cada cliente individualmente 
Como não perder clientes? 

• Capítulo 5 - Satisfazendo o cliente

Como satisfazer o cliente?   
Posturas imprescindíveis no atendimento   
Dicas de comunicação 

• Capítulo 6 - Conclusão

Conclusão  
Bibliografia

 

Investimento:
R$ 99,90

 

Como é feito o curso?
Os cursos são feitos 100% online. Feita sua inscrição em nosso site, você receberá um login, senha e código de inscrição por email. Além disso, receberá o email do seu professor online para caso haja qualquer dúvida a respeito do conteúdo do curso ou referente ao seu acesso.

 

Como posso fazer minha inscrição?
Preencha a ficha de inscrição ao lado e clique em enviar.Você será encaminhado para uma página do site PagSeguro.  Informe o seu CEP e faça um cadastro no PagSeguro. Depois, basta ir seguindo o passo a passo do PagSeguro para concluir o pagamento.

 

 

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